Vanliga frågor
Returer & byten
Integritetspolicy
Regler och villkor
Frakt & Leverans
Kontakta oss

LEVERANS INFORMATION


Vilka leveranssätt erbjuder ni? 

Vi erbjuder leverans med DHL och Budbee.

Vad händer om jag inte själv kan hämta ut mitt paket?

Om du själv inte kan hämta ut ditt paket, måste personen som hämtar upp det ta med både sin egen och mottagarens legitimation till utlämningsstället.

Hur mycket kostar frakten

Budbee hemleverans: 79 SEK (0 SEK för beställningar över 1000 SEK)
DHL ombud: 59 SEK (0 SEK för beställningar över 1000 SEK)

För ej uthämtade paket eller misslyckade leveransförsök debiterar Mateus en avgift på 250 SEK / 250 NOK / €25.

DHL ombud: 79 NOK (0 NOK för ordrar över 1000 NOK)

För ej uthämtade paket eller misslyckade leveransförsök debiterar Mateus en avgift på 250 SEK / 250 NOK / 25 €.

Budbee hemleverans: 8 € (0 € för beställningar över 150 €)
DHL Service Point: 6 € (0 € för beställningar över 150 €)

För ej uthämtade paket eller misslyckade leveransförsök debiterar Mateus en avgift på 250 SEK/250 NOK/25 €.

DHL hemleverans: 10 € (0 € för beställningar över 150 €)
DHL servicepoint: 8 € (0 € för beställningar över 150 €)

För ej uthämtade paket eller misslyckade leveransförsök debiterar Mateus en avgift på 250 SEK / 250 NOK / 25 €.

LEVERANSINFORMATION

Var hittar jag spårningsnumret för min beställning?

När ditt paket har skickats får du en leveransbekräftelse med ditt spårningsnummer, du kan använda det för att följa leveransen på fraktbolagets spårningssida.


Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Standardleveranstiden, om inget annat anges, är 1–3 arbetsdagar inom Sverige. För övriga länder är det 2–5 arbetsdagar. Observera att detta endast är en uppskattning, och leveransen kan komma tidigare eller senare än angivet.

Observera att detta endast är en uppskattning, och leveransen kan komma tidigare eller senare än angiven tid.


Transportskada eller andra frågor gällande frakt.

Om en produkt är skadad vid leverans, vänligen kontakta customercare@mateuscollection.com inom 5 arbetsdagar. Ange ditt ordernummer och en bild på den skadade produkten så hjälper vi dig vidare.

SPÅRA BESTÄLLNING

SPÅRA ORDER