Mateus grundades i Sverige 1993 och designar och tillverkar handgjord keramik som sömlöst förenar modern skandinavisk design med traditionellt europeiskt hantverk. Varje produkt formas av högklassig naturlera och handmålas av skickliga hantverkare, vilket ger varje produkt sina egna unika skiftningar i form, färg och glasyr. Våra kollektioner är skapade för att stå sig över tid - gjorda för att bygga samlingar kring, gå i arv i generationer och enkelt kombineras över alla serier. Vi strävar efter att föra in värme, skönhet och genuint hantverk till såväl vardagsmåltider som särskilda sammankomster.
Vanliga frågor
Om Mateus
Vanliga frågor
Om oss
Skötselråd
Alla Mateus kollektioner är utformade för att sömlöst kunna kombineras. Du kan enkelt skapa en personlig dukning genom att blanda uttrycksfulla kollektioner som Bubbles och Lace med mer avskalade kollektioner som Basic, eller genom att ställa djupt mättade nyanser mot varma, neutrala toner.
Vi strävar alltid efter att alla våra produkter ska finnas med i vår ordinarie kollektion. Vårt motto är att du ska kunna bygga och komplettera din Mateus-samling över tid, och att keramiken ska kunna tas tillvara och föras vidare genom generationer.
Ja, eftersom varje produkt formas och handmålas av skickliga hantverkare är varje del helt unik. Subtila skiftningar i färg, glasyr och form är en naturlig del av hantverksprocessen och ger din keramik dess unika karaktär.
Nej, alla våra produkter är 100 % livsmedelsgodkända och helt fria från bly, kadmium och andra skadliga tungmetaller. De uppfyller alla internationella säkerhetsstandarder för köks- och bordsprodukter.
Alla våra produkter är handgjorda och handmålade. Subtila skiftningar i färg, glasyr och form är en naturlig del av hantverksprocessen och ger varje del dess unika karaktär.
Tål diskmaskin, mikrovågsugn och frys (Tål inte ugn, då snabba temperaturväxlingar kan göra att keramiken spricker).
Undvik fukt: Lera är ett naturmaterial som kan dra åt sig fukt. Placera därför inte produkterna på fuktiga underlag och låt dem inte ligga i blöt.
Förebygg och ta bort besticksmärken: Använd spolglans i diskmaskinen för att undvika mörka märke från rostfritt stål. Om märken ändå uppstår, gnugga försiktigt ytan med ett milt putsmedel för keramik eller allrengöring.
Garanterat säkra: Alla Mateus-produkter uppfyller internationella säkerhetsstandarder och är helt fria från bly och kadmium.
Ibland kan mörka märken från knivar och gafflar synas på glaserade ytor. Det är inget fel på glasyren, utan mjuk metall som har följt med från besticken.
Vårt tips: använd spolglans i diskmaskinen. Om det ändå blir märken kan du försiktigt gnugga ytan med ett milt skurmedel eller metallpolish.
Du kan också enkelt ta bort de mörka strecken genom att torka över ytan med ett allrengöringsmedel.
Vår garanti täcker ursprungliga tillverkningsfel och materialfel. Den täcker tyvärr inte olyckshändelser, tappskador eller stötskador som uppkommit efter köpet.
Beställningar
Beställning
Betalning
Leverans
Säkerhet
Orderbekräftelsen skickas omgående till den e-postadress du angav vid beställningen. Är du osäker på om din order registrerats ber vi dig kontakta kundtjänst innan du lägger en ny order. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst.
På grund av tekniska problem eller andra omständigheter utanför Mateus kontroll kan din orderbekräftelse försenas eller utebli helt. Om din orderbekräftelse dröjer mer än 24 timmar ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst.
Om produkten du letar efter inte finns i lager kan du ange din e-postadress genom att klicka på "meddela mig" på produktsidan. Du kommer då att bli meddelad när produkten är tillbaka i lager.
Det är inte möjligt att göra ändringar i en lagd beställning. Du har 30 dagar på dig från mottagandedatum att returnera din beställning vid behov.
Om du vill byta en vara eller ändra dess färg kan du initiera en vanlig retur för varan du har hemma. Därefter kan du lägga en ny beställning på webbplatsen för önskad färg eller produkt.
Om du har en presentkortskod som du vill använda, ange den i kassan och klicka på Använd. Om du har några frågor kan du kontakta vår kundtjänst. Observera att det inte går att lägga till en kod efter att transaktionen är genomförd.
Mateus erbjuder flera olika betalsätt, bland annat de vanligaste kreditkorten och populära betaltjänster som Klarna.
Du hittar mer information om Klarna här.
För att kunna erbjuda olika betalsätt behöver vi dela dina personuppgifter, kontaktuppgifter och orderuppgifter med respektive betaltjänstleverantör. Vi rekommenderar att du läser vår integritetspolicy. Hur uppgifterna används regleras av gällande dataskyddslagstiftning och Klarnas integritetspolicy.
När vi har mottagit och behandlat din retur initieras en återbetalning till samma kort/konto som användes vid beställningen. Din återbetalning behandlas inom 5-7 arbetsdagar. Om du har frågor om din Klarna-faktura kan du kontakta deras kundtjänst här.
För frågor gällande returer hänvisar vi dig till vår retur- och bytespolicy.
Om en produkt är skadad vid leverans, vänligen kontakta customercare@mateuscollection.com inom 5 arbetsdagar. Ange ditt ordernummer och skicka oss en bild på den skadade produkten.
Standardleveranstiden är, om inget annat anges, 1-3 arbetsdagar inom Sverige och 2-5 arbetsdagar för länder utanför Sverige. Observera att detta endast är en uppskattning, och leveransen kan komma tidigare eller senare än angivet.
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 1000 SEK / 1000 NOK / 150 €. Tillgängliga fraktmetoder genereras baserat på det postnummer du anger i kassan. Fraktkostnaden varierar beroende på det valda fraktalternativet, enligt följande:
SVERIGE
Budbee hemleverans: 79 SEK
DHL serviceställe: 59 SEK
NORGE
DHL serviceställe: 79 NOK
DANMARK, FINLAND OCH NEDERLÄNDERNA
Budbee hemleverans: 8 €
DHL serviceställe: 6 €
TYSKLAND, ÖSTERRIKE, SPANIEN, PORTUGAL, ITALIEN OCH FRANKRIKE
DHL hemleverans: 10 €
DHL serviceställe: 8 €
Observera att Mateus debiterar en avgift på 250 SEK / 250 NOK / 25 € för outhämtade paket eller misslyckade leveranser
Norsk moms (25 %) är inkluderat i NOK-priset. Andra kostnader, såsom hanteringsavgifter från transportören, kan tillkomma.
Vi erbjuder leverans med Budbee och DHL.
När du har lagt din beställning får du en leveransbekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer. Med spårningsnumret kan du följa hela leveransen på fraktbolagets spårningssida.
Om du inte själv kan hämta ut ditt paket måste den person som hämtar paketet åt dig ta med både sin egen och mottagarens legitimation till utlämningsstället.
För information om hur länge ditt paket kommer att förvaras på platsen, vänligen kontakta ditt lokala DHL-kontor.
Om en produkt är skadad vid leverans, vänligen kontakta customercare@mateuscollection.com inom 5 arbetsdagar. Ange ditt ordernummer och en bild på den skadade produkten.
Cookies är små textfiler som sparas på din hårddisk när du besöker webbplatser. Mateus använder cookies för statistiska ändamål för att förbättra webbplatsen för användare och för att ge statistik om hur besökare använder webbplatsen. Cookies används även för att spara funktionella inställningar som språk. Det finns två typer av cookies som kallas permanenta cookies och sessionscookies, och dessa kan vara antingen förstapartscookies eller tredjepartscookies.